Agence immobiliere : vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs
Face à un marché souvent fluctuant, la base de données de vos anciens clients est un atout non négligeable pour décrocher de nouveaux mandats.
Comment ? En utilisant leur satisfaction pour booster votre notoriété car même en ligne, le bouche-à-oreille reste un outil puissant !
Le parrainage,
pour obtenir de nouveaux mandats
C’est une alternative intelligente puisqu’elle permet d’entretenir le contact avec d’anciens clients tout en agrandissant votre base de prospects. Organisez une opération une à plusieurs fois par an pour encourager vos clients à vous apporter de nouveaux contacts. Proposez-leurs un gain si une vente débouche grâce à eux !
La préconisation reste un atout important qui permet de créer dès la première visite avec les filleuls un lien d’affinité et de confiance.
Des échanges
continus
Restez activement en contact avec vos clients, par le biais d’un échange personnel auprès de clients satisfaits de votre prestation. Créez une relation sincère et durable grâce à une relation suivie, constituée d’échanges récurrents. Par 2 ou 3 coups de fil dans l’année, prenez des nouvelles sur leur installation dans le logement, le bon suivi des travaux, etc.
Sollicitez
les avis
Désormais incontournables pour les professionnels de l’immobilier, les avis permettent de valoriser votre expertise auprès de nouveaux prospects. Diffusés sur votre site internet et l’ensemble de vos supports de communication, c’est un bon déclencheur pour choisir entre les multiples agences qui existent aujourd'hui sur le marché.
Bien entendu dans ce domaine la transparence est un gage de crédibilité donc même la publication d’avis moyen avec une réponse de l’agence adaptée permet de valoriser votre qualité de services et de donner du sérieux à votre démarche.
Ne vous faites pas
oublier
Toutes ces astuces amènent à un seul point : rester dans l’esprit du client.
Une des raisons principales pour lesquelles on ne vous recommande pas, c’est que l’on vous oublie.
Pour éviter cela il est important de nourrir d'informations régulières la base de vos contacts clients car dés qu'un projet se présentera pour eux ou l'un de leurs proches ils vous solliciteront plus facilement.
L'objectif : Gardez le contact par une communication régulière pour qu’ils puissent vous recommander au moment opportun.
Sur ce point les campagnes d'e-mailing ou d'automation sont un vecteur de fidélisation supplémentaire qu’il faut absoluement mettre en place afin de ne perdre aucune opportunité de prise de mandats ou de projet d'acquisition sur des clients qui existent déjà dans votre base de contacts logiciel.
Le taux de réactivité de ces envois et le peu de désabonnement reflètent l'appétence des Français généralement dans tous les domaines de l'immobilier.
Offre d'estimation, de parrainage sur une landing page, informations sur vos résultats en vente, en location, baromètres des prix du marché, présentation de vos équipes et de leurs parcours sont autant de points qui rassurent, qui contribuent à créer une affinité locale avec votre marque immobilière et qui, le jour J du projet, feront la différence.
