Locations de vacances, conciergerie : une activité prometteuse si vous misez sur les technologies 2.0

L’avènement des plateformes de locations saisonnières comme Airbnb, Homelydays, ou encore Abritel ont participé grandement au développement de la location saisonnière de logements de particuliers.

Une demande croissante au niveau du tourisme, les familles, couples, ami(e)s appréciant de plus en plus ce type de location plus confortable que le camping, un peu plus cocooning que des chambres d’hôtel ou les résidences vacances car elles ont l’avantage de proposer tous les équipements pour prendre ses repas, se réunir .... se divertir comme si on était chez soi !

Mais maintenant la location de vacances va devoir se faire dans le respect des mesures sanitaires plus strictes au moins jusqu'en 2021 et c'est là que le rôle de l'agence immobilière ou de la conciergerie va être primordial.

On parle ici en tant qu’agence immobilière d’un nouveau service qui peut aller de la simple remise des clés avec accueil, entrée et sortie des locataires; à la gestion locative complète jusqu’à la conciergerie et services attachés haut de gamme. Un nouveau créneau déjà pris en charge par certaines nouvelles plateformes de conciergerie en ligne. Des services de 1 à 5 étoiles à mettre en place selon le degré d’implication souhaitée par l’agence immobilière et les ressources humaines et matérielles qu’elle souhaite y investir.

 

La conciergerie des locations saisonnières peut assurer à une agence immobilière des revenus confortables dans la mesure où elle mise sur les technologies 2.0 ( web et outils logiciels).

Cela est d’autant plus vrai que le trafic généré par cette activité touristique est bien souvent porteur de nouveaux acquéreurs, vendeurs et permet d’apporter par rapport à vos concurrents un service très apprécié par la clientèle. Un argument supplémentaire lors de la vente mis en avant par les professionnels qui permet à l’acquéreur de couvrir en toute tranquillité une partie des charges annuelles liées à l’entretien de sa propriété. 

Que vous soyez à la tête du service développement locations de vacances à Paris, Aix-en-Provence, dans l’une de nos magnifiques stations balnéaires ou de montagnes, la diffusion de vos offres et services sur le web doit être au centre de votre stratégie. Car tout séjour démarre par une recherche en ligne !
Vous devez assurer par votre prestation le remplissage des plannings de lots qui vous sont confiés pour satisfaire vos clients propriétaires et assurer la rentabilité de votre service. 

 

Quelles technologies
sont à privilégier ? 

Votre site internet doit être attractif, visible sur les moteurs de recherche et privilégier l'expérience utilisateur notamment dans la phase de consultation des disponibilités des logements, de réservation et paiement en ligne. L’internaute privilégiera la rapidité d’affichage des biens et des tarifications selon ses critères (périodes de vacances, nombre de couchages nécessaires, nombre de chambres souhaitées …)

Un site internet design et surtout fonctionnel qui provoque l’engagement et la réservation.

• Un webdesign adapté aux nouvelles exigences et tendances du tourisme,  qui inspire et reflète votre marque et votre catalogue d’offres.
   
• Les images, vidéos, visites virtuelles, … sont à privilégier car elles engendrent partage et viralité. La location saisonnière est une des rares réservations qui se fait à distance sans avoir préalablement visité le bien.
   
• Une carte interactive pour trouver facilement le lieu de villégiature en fonction des services de proximité et activités que l’on souhaite pratiquer durant son séjour.
   
• Un convertisseur de devises et des versions multi-langues si vous vous adressez à une cible internationale. 
   
• Des informations très détaillées des équipements, du confort, des services et prestations comprises ( linges de maison, ménage, locations de skis semaine, …) avec la possibilité de les ajouter à la commande de votre séjour. 
   
• Des pages d’offres spéciales, bons plans de dernières opportunités pour combler les périodes non réservées.
   
• Une attention toute particulière à la sécurisation des données personnelles et des données bancaires qui vous sont confiées lors de la réservation en ligne :  protocole sécurisé, certification SSL de votre nom de domaine, procédés conformes aux PCI DSS pour conserver et consulter les données de numéros de carte bancaire et les cryptogrammes de sécurité. 
   
• Un intranet voyageur, un service plus apprécié, consultable via le site pour l'organisation et le suivi de sa réservation avant et après le séjour.

 

 

Un site internet visible corrélé
avec des campagnes e-marketing ciblées

Un beau site n’est rien s’il n’est pas visible et la location vacances connaît une saisonnalité avec une forte concurrence sur certaines périodes de réservation, notamment si vous exercez cette activité dans les stations de ski ou stations balnéaires. Ne négligez pas cette partie essentielle de votre stratégie 2.0, le SEM = seo + sea + smo
 

SEO - Référencement naturel 

L’objectif de votre prestataire web sera de s’assurer que vos pages apparaîtront dans les résultats de recherche avant vos concurrents quand ils taperont des expressions pour trouver leur séjour dans votre région. Tout,  dans la conception du site, la rédaction de vos annonces, la diffusion de vidéos des biens, de contenus pertinents doit profiter au bon référencement de vos pages internet et de vos offres. C’est ce que l’on appelle l’optimisation au niveau des moteurs de recherche.
 

SEA - référencement payant 

Misez sur des campagnes Google Ads pendant les périodes de fortes réservations pour vous retrouver dans le TOP 10 des résultats mais pour cela entourez-vous de prestataires compétents car mal gérées ces campagnes peuvent très rapidement se montrer coûteuses pour des contacts de piètres qualités. L’optimisation de vos publicités en ligne et la configuration des campagnes sont essentielles.

 

SMO -  Réseaux sociaux 

Jouer sur la viralité,  le partage via les réseaux sociaux de vos pages web et utiliser à bon escient les campagnes Facebooks et d’e-mailings personnalisés. Celle-ci, si elles sont bien menées, pourront vous assurer un closing récurrent chaque année.

Les leviers que sont le retargeting sur les visiteurs de votre site, de vos pages réseaux sociaux ( Facebook, Instagram, YouTube …) et le marketing automation sur votre clientèle de locataires peuvent vous assurer le remplissage de vos plannings.

Un logiciel métier de locations vacances qui vous assure la diffusion auprès de plateformes de locations vacances et le maximum d’automatisation dans les relances des loueurs et des propriétaires  : 

• un chanel manager intégré avec les grandes plateformes de diffusion de locations vacances que sont Airbnb, Homelydays, Booking, Abritel … avec interrogations des disponibilités en temps réel.
   
• la gestion des lots et des planning avec relance automatique des propriétaires.
   
• la prise en charge de la réservation avec paiement en ligne, relances et courriers mails automatiques avant et après réservation. 
   
• un intranet propriétaire pour consulter l’état de réservation des semaines qui vous sont confiées.

 

Et si vous vous occupez de la gestion locative toute la comptabilité et relevé de compte propriétaire. 

Webgenery a mis en place les passerelles avec des logiciels dédiés aux métiers de locations saisonnières.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus de conseil